Returpolicy – Truly Me Jewelry Design (HEWE Design AB)

Vi på Truly Me Jewelry Design vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan hittar du information om ångerrätt, returer och reklamationer när du handlar via vår webshop.

Ångerrätt

Som kund har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

För att utnyttja ångerrätten ska produkten vara:

• Oanvänd
• I originalskick
• Returnerad i originalförpackning (om möjligt)

Hur du gör en retur eller ett byte av produkt/smycke

Om du vill returnera eller göra ett byte av en vara, ber vi dig skicka varan/smycket till:

Truly Me / HEWE Design AB
Scheelegatan 40B
112 28 Stockholm

Ange:

• Ditt ordernummer
• Vilken produkt returen gäller
• Vid byte ange vilken produkt/storlek du vill byta till.

Returfrakt

• Kunden står för returfrakten om returen gäller ångerrätt.
• Vi rekommenderar att returen skickas spårbart.
• Truly Me Jewelry Design ansvarar inte för returer som försvinner under transport.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen sker återbetalning inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning om produkten hanterats mer än nödvändigt.

Reklamationer

Om din vara är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera den inom 1 år. Gäller inte vid slitage eller vårdslöshet. 

Kontakta oss på:
info@trulyme.se

Bifoga gärna:

• Ordernummer
• Bilder på felet
• Beskrivning av problemet

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och ersätter varan eller återbetalar köpet.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 85 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Kontaktuppgifter

HEWE Design AB
Truly Me Jewelry Design
Scheelegatan 40B
112 28 Stockholm

E-post: info@trulyme.se
Organisationsnummer: 556976-8921